Ansvarligt spil

Et fælles ansvar

Vi er forpligtet til ansvarligt spil. Vi forsøger ikke kun at overholde al lovgivning og alle retningslinjer, der udstikkes af organisationer for onlinespil. Vi forsøger også at udvide dem.

Vi anser onlinespil som en legitim form for underholdning, der glæder millioner af vores kunder over hele verden. Men, mens de fleste spillere tager del i vores sjov og spænding, erkender vi, at en lille procentdel af vores spillere kan være mindreårige eller har ladet spil få en for stor indflydelse på deres liv.

At være en ansvarlig virksomhed betyder, at vi er en aktiv del af et større fællesskab: Dets mennesker, dets institutioner og dets værdier. Derfor er PartyGamings målsætning:

Begrænsning af adgang for mindreårige

PartyGaming kræver, at nye kunder skal erklære, at de er fuldt myndige i deres respektive jurisdiktioner, og vi iagttager relevante foranstaltninger for at sikre disse informationer.

Derfor tillader PartyGaming ikke, at personer under 18 år spiller på hjemmesiderne. Denne politik er i fuld overensstemmelse med lovgivningen fra regeringen i Gibraltar. For at sikre at mindreårige ikke spiller, kræves det endvidere, at vi får navn, adresse, køn og alder på alle vores kunder. Vi sikrer også, at al annoncering, alle sponsorater og alle kampagneaktiviteter ikke er målrettet mod mindreårige, igen i overensstemmelse med lovgivningen i Gibraltar. Retningslinjerne fra Interactive Gaming Council, som vi efterlever, omfatter implementering af kontrolforanstaltninger til begrænsning af adgangen for mindreårige.

Cyberpatrol.

Her er nogle lette trin, der hjælper dig med at forhindre, at mindreårige logger ind og spiller uden din viden:

  • Brug børnebeskyttelsessoftware til at blokere spillehjemmesider for unge under 18
  • Efterlad ikke computeren uden opsyn, når du er logget ind på softwaren.
  • Del ikke oplysninger om dit kreditkort eller din bankkonto med mindreårige
  • Efterlad ikke 'Gem adgangskode' aktiveret på nogle af login-skærmene til PartyGaming-softwaren
  • Opret separate profiler for dine børn på computeren, så de kan logge ind uden at få adgang til dine informationer.
  • Hvis du har kendskab til, at nogen under 18 år (eller som ikke er fuldt myndige i deres respektive jurisdiktion) er registreret hos os, bedes du omgående kontakte os på info@partygammon.com

Kontrol med spillemani/ludomani

Ingen har glæde af spillemani/ludomani – ikke engang en operatør af onlinespil. PartyGaming er forpligtet til at opdage og reducere spillemani/ludomani. Vi har implementeret spillersporing, og vi arbejder konstant på at håndhæve kontroller, der er designet til at begrænse destruktive spillemønstre.

Mens de fleste mennesker spiller inden for deres grænser, kan det for nogle løbe helt løbsk. For at hjælpe dig med at bevare kontrollen beder vi dig om at huske følgende:

  • Spil skal betragtes som underholdning og ikke som en metode til at tjene penge
  • Undgå at jagte tab
  • Spil kun for det, du har råd til at tabe
  • Hold kontrol med den tid og de beløb, du bruger på spil
  • Hvis du har brug for hjælp, så brug indskudsgrænserne og tidsgrænserne på siden om spillerbeskyttelse til at styre det beløb, du kan bruge
  • Hvis du har brug for at tage en spillepause, så brug vores selvudelukkelsesværktøjer

GamCare er en national sammenslutning dedikeret til at tage fat på spils sociale påvirkning. PartyGaming arbejder med GamCare om at udvikle politikker og praksisser, der berører problemspil i overensstemmelse med deres etiske regelsæt mht. social ansvarlighed.

Herudover er vi medlemmer af andre førende branchekonsortier, der forsker i systematikker og opstiller retningslinjer for ansvarlige operatører for at sikre absolut ingen adgang for mindreårige og problemspillere.

For at hjælpe spillere med at spille ansvarligt har vi samarbejdet med GamCare om at udarbejde ansvarlige politikker og praksisser og har implementeret følgende funktioner på vores hjemmeside:

Kundestyret indskudsgrænse:

Indstilling af en indskudsgrænse er let, og hermed kan du bestemme det beløb, du indsætter på din konto i en bestemt periode.

Lær mere om indstilling af din ugentlige indskudsgrænse.

Selvudelukkelsesværktøjer:

For din egen beskyttelse kan du anmode om selvudelukkelse i en bestemt tidsperiode. Det betyder, at du ikke kan logge ind på vores hjemmeside eller på vores software i den afkølingsperiode, du har specificeret. Så snart selvudelukkelsesperioden er slut, kan du automatisk logge ind igen.

Læs mere om selvudelukkelsesværktøjer.

Vær klar over, hvornår du skal stoppe

Onlinespil er en anden form for underholdning, og det er vigtigt for spillere at forstå dette. Hvis spil har placeret en byrde på dine skuldre, enten økonomisk eller følelsesmæssigt, foreslår vi, at du stiller dig selv følgende 20 spørgsmål:

  • Har du nogensinde pjækket fra arbejde eller undervisning pga. spil?
  • Har spil nogensinde gjort dit privatliv ulykkeligt?
  • Har spil påvirket dit omdømme?
  • Har du nogen sinde haft samvittighedsnag efter spil?
  • Har du nogensinde spillet for at skaffe penge til betaling af gæld eller for på anden vis at løse økonomiske problemer?
  • Har spil medført en nedsættelse af dine ambitioner eller effektivitet?
  • Har du efter et tab følt, at du var nødt til at vende tilbage hurtigst muligt for at vinde dine tab tilbage?
  • Har du efter en gevinst haft en stærk trang til at vende tilbage og vinde mere?
  • Har du nogensinde spillet, indtil den sidste krone var væk?
  • Har nu nogensinde lånt for at finansiere dit spil?
  • Har du nogensinde solgt noget for at finansiere spil?
  • Har du været modvillig til at anvende 'spillepenge' til normale udgifter?
  • Har spil gjort dig ligegyldig mht. din egen eller din families velvære?
  • Har du nogensinde spillet længere, end du havde planlagt?
  • Har du nogensinde spillet for at flygte fra bekymringer eller besvær?
  • Har du udført eller overvejet at udføre en ulovlig handling for at finansiere spil?
  • Har spil givet dig søvnproblemer?
  • Betyder skænderier, skuffelser eller frustrationer, der skabes i dig, en trang til at spille?
  • Har du nogensinde haft en trang til at fejre en heldig skæbne med et par timers spil?
  • Har du nogensinde overvejet selvdestruktion eller selvmord pga. dit spil?

De fleste spillere med spillemani/ludomani kan svare ja til mindst syv af disse spørgsmål. Hvis du ønsker at få professionel hjælp, kan du klikke et af følgende links:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC

  • Forhøjelse af standarder over hele verden

  • PartyGaming er – og har altid været – en aktiv deltager i Interactive Gaming Council, hvis formål er at etablere, promovere og håndhæve et ensartet etisk regelsæt over hele onlinespilbranchen. Vi arbejder på at hæve integritetsgrænsen over hele verden, fordi vi tror, at arbejde med de højeste standarder gavner alle.

  • Ansvar og integritet

  • Hos PartyGaming ved vi, at vi ikke er bedre end vores kunders opfattelse af os. Derfor er den højeste grad af integritet den eneste standard, som PartyGaming kan arbejde efter.

  • Transaktionsbehandling

  • PartyGaming overholder alle love i dets jurisdiktion hvad angår transaktioner, og derudover underkaster PartyGaming sig accepterede transaktionsstandarder ved internationalt anerkendt betalingsbehandling.

  • Udbetalinger

  • PartyGaming er forpligtet til hurtig udbetaling af kunders anmodninger om udbetaling.

  • Forpligtet til kundeservice

  • Hos PartyGaming er vores højeste prioritet kundetilfredshed. Det er derfor, vores kundeservice er til rådighed døgnet rundt, syv dage om ugen, og tilbyder teknisk support, hjælp til løsning af stridigheder samt besvarelse af dine spørgsmål.